
【4/24追記】「ホロのみ ホロライブ Ver. -白銀ノエル- 」裏ラベル誤表記のお詫び
2021/04/24
いつもKURANDオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
2021年1月27日(水)〜2021年2月28日(日)で数量限定にて販売していた「ホロのみ ホロライブ Ver.」にて、「ホロのみ ホロライブ Ver. -白銀ノエル- 」の入稿データに誤りがあり、裏ラベルにおいて一部誤表記がございました。
誤:ホロのみ ホロスターズ Ver. -白銀ノエル-
正:ホロのみ ホロライブ Ver. -白銀ノエル-
誤った表記により混乱を招き、ご心配、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
またこちらの商品につきましては、回収・交換対応は行わず、お客さまの手元に期日までに届けることを優先し、ラベルの張り替えは行わないこととなりましたのでご了承ください。
今後このようなことの無いよう、製作工程の見直し等、改善策を講じて参ります。
このたび、ご注文をいただいていた皆さまには、ご心配、ご迷惑をおかけしましたことを改めて、心よりお詫び申し上げます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
【追記】 ※4/24更新
お客様の手元に期日までに届けることを優先し、ラベルの張り替えは行わずに発送を行う旨をご連絡させていただきましたが、並行してラベルの修正についても関係省庁へ確認を進めておりました。
今回関係省庁との確認が終了し、正しい裏ラベルの配送許可をいただきました。「ホロのみ ホロライブ Ver. -白銀ノエル- 」、「ホロのみ ホロライブ Ver. -白銀ノエル-厳選4種セット」をご購入をいただきましたお客様には、正しい裏ラベルと、お詫びとしまして「ホロのみ ホロライブ Ver. -白銀ノエル- 」のラベルステッカーをお送りさせていただきます。
現在、発送に向けて準備を行っており、5月上旬に発送を予定しております。誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
このたび、ご注文をいただいていた皆様には、ご心配、ご迷惑をおかけしましたことをあらためて、心よりお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
リカー・イノベーション株式会社
KURANDカスタマーサポート
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電話番号 : 03-6806-0358 (平日・土10:00〜18:00)