日本酒について

KURANDで届く日本酒とは?

一般販売されていない希少酒や限定酒を、季節に合わせて厳選してお届けします。
KURANDでお届けする日本酒は、かつては蔵人しか飲めなかった希少なもの。
定期購入のシステムによりお届け直前に瓶詰めするため、
既存の流通ルートでは販売することが出来ない、新鮮な味わいをお楽しみください。

日本酒の種類は?

私たちは特定の地域に限定はせず、全国各地の蔵元の日本酒をお届けしてます。
また定期購入のシステムにより、日本酒製造後に一切の加熱処理や割り水を行っていない
「生の酒」もお届けしております。
これらは保存管理も大変で、一般の酒屋やスーパーでは扱えない日本酒です。

鮮度の良い日本酒は美味しいのですか?

日本酒は大変デリケートなお酒です。
賞味期限というものは存在しませんが、温度変化や光に弱く、鮮度がとても重要なのです。
熟成酒などもございますが、一般的に日本酒は新しい方が美味しいと言われています。

日本酒はどう保存すれば良いですか?

KURANDでお届けする日本酒は新鮮な日本酒ですので、冷蔵庫での保管をお願いします。
直射日光を避け、涼しい場所で保管をしてください。
KURANDの日本酒は、しっかり保存していただければ半年ほどは美味しくお飲みいただけますが、
開栓後はなるべく早くお飲みください。

日本酒以外に、何が届くのですか?

日本酒と蔵元の説明シートをお届けします。
生産者さんや職人さんの商品やお客様に対する思い、美味しい飲み方や、合う料理をお伝えしてます。

またおつまみも一緒にお届けする月もございます(毎月必ずではありません)。
今月の蔵元でご紹介しておりますのでご確認ください。

ご注文について

定期購入プランとは何ですか?

「定期購入プラン」とは、毎月KURANDの日本酒(720ml)をお届けするサービスです。
また、初回お申し込み以降、翌月より自動的に日本酒をお届け致します。
こちらはクレジットカードのみのお支払いとなります。
お酒を控えたい月などは、お届けを一休みする「スキップ」も可能です。

※定期購入プラン終了の場合は「コチラ」をご確認下さい。

同じ商品が届くことはありますか?

KURANDは日本全国、多くの蔵元と日本酒との出会いをご提供しております。
全国の蔵元と数年単位でスケジュールを組んでいるため、同じ商品が届くことはございません。

お支払いについて

支払い方法は何種類ありますか?

クレジットカード決済・銀行振込となります。
※銀行振込は前払いコースにてお申し込みの場合のみお選びいただけます。

※「VISA、Master、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース」に対応してます。
※リボ払い、分割払いは対応しておりません。
※銀行振込の場合、ご注文から次の20日までにお振込下さい。(6月27日にご注文いただいた場合は7月20日まで)お振込みが間に合わない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※銀行振込の場合は、お振込み手数料はお客様のご負担となります。

領収書の発行は行っていますか?

領収書の発行は致しておりません。クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。
銀行振込の場合に関しましては振込み時に各金融機関が発行する「ご利用明細書」や「振込金受取証」等の振込証明書を、領収証としてご利用ください。

20日以降に申し込んだ場合どうなりますか?

20日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日以降のお届けになります。
例えば5月21日にお申し込み頂いた場合、初回のお届け日は6月25日前後になります。
クレジットカードでのお支払いいただいた方は、クレジットカードのお引き落としが
商品のお届け日以前になる場合がございます。予めご了承ください。

2回目以降の決済はどのようになりますか?

毎月21日が決済日になります。

決済情報について

クレジットカードの決済情報は、当社が委託すルミーズ株式会社のサーバーを利用し決済処理が行われます。これにより、当社サーバー内、および当社内には会員様のクレジットカード情報は、記録、保管されません。

契約期間に縛りはありますか?

縛りはございません。1ヶ月のみのご利用も可能です。また解約金も発生しませんのでご安心下さい。 解約またはスキップについてはコチラをご覧下さい。

発送について

毎月の発送はいつごろになりますか?

毎月20日までのご注文で、月末の25日以降にご登録の配送先住所へお届けします。
※天候や交通事情によりお届けにお時間を要する場合がございます。

配送先の変更、日時指定は可能ですか?

可能です。毎月20日までにマイページよりお問い合わせをお願いします。

スキップとは何ですか?

スキップとは、ご都合が悪い月にお届けを一休みする機能です。
定期購入プランをお申込みいただいからといって、毎月必ずご購入いただく必要はございません。
スキップをご利用の場合は、その月の料金は発生致しません。
毎月20日までにマイページにてスキップ申請をお願いします。
スキップ申請の方法は下記をご覧ください。


1.ログイン後、TOP画面右上の「マイページ」にお進みください。


2.スキップしたい定期購入商品の詳細をクリックしてください。


3.「来月分をスキップする」ボタンをクリックしてください。


4.「確認ページへ」ボタンをクリックしてください。


5.「スキップする」ボタンをクリックしてください。


6.スキップが完了し、次回のお届けをスキップ出来ます。

送料はかかりますか?

いいえかかりません。配送料は商品代金に含まれます。クール便代も無料です。

運送会社はどこですか?

クロネコヤマトにてお届けしております。ご指定は承っておりませんので、ご了承ください。

配達時に不在で受け取りが出来ませんでした

配達時、ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストなどに投函されます。
お届けより1週間以内にお客様ご自身より再配達の手配をお願い致します。
※クロネコヤマトにて配達致します。

受け取りができず商品が返送されてしまいました。

商品の受け取りが行われずに弊社へ商品が返送された場合、翌月分のお届けに同梱させていただきます。
※スキップ、退会、クレジットカードの決済不可、長期不在などで翌月のお届けが不可能な場合、同梱した返送分につきましては決済を取り消し、キャンセル扱いとさせていただきます。

ラッピングはお願いできますか?

現在はラッピング対応はしておりません。

複数の宛先に届けることはできますか?

1回のお申込みで、1つの宛先となっております。
複数の宛先にお届けされる場合は、お手数ですが1件ごとに新規でお申込みいただき、配送先を設定して下さい。

離島への配送は行ってますか?

離島地域への配送も行っております。配達可能地域に関しましてはクロネコヤマトのホームページをご覧ください。

解約・キャンセルについて

   

継続プランの注文をキャンセルしたい。

商品購入後、翌月の25日以降であればマイページ定期購入履歴一覧から解約可能です。
以下の手順で継続プランをキャンセルすることができます。
※初回のみ、ご注文のキャンセルは承っておりません。
※間違って注文した場合はお問い合わせよりご連絡ください。

1.ログイン後、TOP画面右上の「マイページの定期購入履歴一覧」にお進みください。


2.「購入履歴一覧」をクリックします。


3.キャンセルをご希望のご注文の「詳細を見る」をクリックします。


4.購入履歴詳細にて「退会を行う」をクリックします。


5.退会アンケート(任意)に記入後「次へ」をクリックします。


6.「送信」をクリックします。


7.購入履歴詳細にて退会処理されていることを確認します。


返品はできますか?

お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承願います。
万が一、破損や商品違いがあった場合、到着後7日間以内にinfo@kurand.jpまたはお問い合わせよりご連絡頂きますようお願い致します。

会員限定通販について

「会員限定通販」について教えてください

「会員限定通販」とは、KURANDの定期購入をご利用のお客様のための便利なサービスです。ショップ内で気になった商品があれば、毎月の定期購入と一緒にお届けいたします。その際に、送料・クール便料金は新たに発生せず、商品代金(割引価格)のみ頂戴しております。

会員限定通販の場合、注文の締切はいつですか?

定期購入と同じく毎月20日までにご注文ください。

ショップのお支払い方法について

クレジットカードのみになります。