よくある質問
よくお問い合わせいただく質問をまとめました。お問い合わせの前にご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
下記で解決されない場合は、お問い合わせフォームまたは画面右下のアイコンからお問い合わせください。
営業時間内（月～金 10:00～17:00）の問い合わせは、即日対応いたします。
変更・キャンセル
注文完了後に変更したいところがある。（お届け先、ご依頼主、日付指定）
注文完了後に変更したいところがある。（注文内容、支払い方法）
注文をキャンセルしたい、しようとしたができない。
追加で注文したいお酒があるのですが…
お支払い
お支払い方法は何がありますか？
ペイディあと払いは、どのように支払えばいいですか？
お届け
発送から到着までどれくらいかかりますか？
注文した商品が来ない
宅配ボックスに入れてもらえますか？
急いでいるので最短で出荷してほしいのですが、お願いできますか？
1つの注文で、お届け先を2つに分けることはできますか？
税込8,800円以上購入したのに、送料がかかっているのはなぜですか？
配送トラブル
届いたお酒が割れていた、凍っていた（配達員に報告した）
届いたお酒が割れていた、凍っていた（配達員には報告していない）
お酒が足りない、多い、注文内容と異なる
ログイン、会員登録、メール
ログインできません。
メールアドレスを間違えて登録してしまいました。
パスワード忘れてしまったので変更したいです。
メールが届きません。
ギフト、領収書
ギフトラッピングはできますか？
領収書や納品書は同梱されますか？
贈り先に直接配送することはできますか？
クーポン
クーポンはどこでもらえますか？
8,800円以上購入してクーポンを使用したら、送料が発生しました。
クーポンを利用して注文したあと、キャンセルしました。もう一度クーポンを使うことはできないのでしょうか？
クーポンの使い方が分かりません。
お酒の品質、管理、味わい
酒ガチャで届いたお酒は、すべて冷蔵庫に入れないとだめですか？
賞味期限が書いてありません。
未開栓の状態で「1年以上」経ってしまいました。
開栓した後「1か月以上」経ってしまいました。
お酒を横にして保管しても大丈夫ですか？
