よくあるご質問

Q 選択肢以外のお酒の種類や本数は選べますか？

A

選択肢以外はお選びができかねます。

Q 酒ガチャで当たるお酒は在庫処分ですか？

A

在庫処分品ではございません。入荷より時間が経ってしまった商品やラベル破損などが見られる商品におきましては、「酒ガチャアウトレット」にて販売をしております。

Q 美味しさ保証の商品交換はいつまで可能ですか？

A

発送後30日以内の商品であれば交換対象となります。

Q 美味しさ保証の商品交換について、条件はありますか？

A

ご交換に関する送料等は弊社側で負担いたしますので、お客さま側に費用が発生することはございません。尚、以下の点だけご協力をお願いできますと幸いです。ご交換希望の商品は、7割以上残した状態でお申し付けください。ご交換の際は品質向上のためにアンケートにご回答をいただきます。そのほかご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。尚、ご交換の対象に選択商品や特典としてお届けする商品は含まれませんので、ご了承ください。

Q 割引率の「最大〇％OFF」が購入金額に反映されません

A

酒ガチャは「定価より、商品が最大〇％お得に購入できる」という仕組みのため、ご購入金額は変わりません。※割引率はお届けした商品により変わります。※LR（高単価商品）などが当たった場合、最大割引率を超えてお届けする場合もございます。

Q 酒ガチャ以外の商品を一緒に購入することはできますか？

A

他の商品と一緒に購入できます。酒ガチャを2セット以上同時に購入することも可能です。一部同時の購入ができないプランや商品がございますのでご了承ください。

Q クーポンは適用できますか？

A

割引価格での販売となるため、クーポンは適用できません。※一部のクーポンは適用可能です。

Q 全国どこでも送料無料ですか？

A

沖縄を除き、送料無料です。送料について。