「酒ガチャ、気になるけど、好みじゃないお酒が届いたらどうしよう……」。そんな声に応えて登場した“神制度”をご存知ですか？
それが「美味しさ保証」。今回はその内容や制度の使い方をご紹介します。
そもそも「酒ガチャ」って？
「酒ガチャ」とは、クランドで販売するお酒をランダムでお届けするセットのこと。単品よりも必ずお得に購入できます。運がよければ、価格以上の“当たり”が入っていることも……。思いがけない出会いがあるのも魅力のひとつです。
美味しさ保証とは？
酒ガチャは気になる。けれどもオンラインでお酒を買う、しかもすべて飲んだことがないお酒となると「もし自分の好みに合わなかったら？」という不安も、正直ありますよね。
そんな心のハードルを下げてほしいとの思いを込めて、「美味しさ保証」という制度をご用意させていただきました。
お酒の味わいにご満足いただけなかった場合、最大でお届け本数分のお酒を無償で交換できるという制度です。
ご交換に関する送料等はクランド側が負担。そのためお客さま側には費用が発生せず、ご利用いただけます。
※一部対象外の酒ガチャもございます。詳細はご購入いただいたプランのページをご確認、もしくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
美味しさ保証の使い方
購入した酒ガチャに美味しさ保証を使用したい場合、「3つの条件」と「3ステップ」をクリアいただければ、ご利用いただけます。
美味しさ保証の3つの条件
①カスタマーサポートよりお送りする専用のアンケートへのご回答。
②ご交換をご希望されるお酒に関して、中身が7割以上残っていること。
③発送後30日以内の商品であること。
美味しさ保証 3ステップ
①クランドカスタマーサポートへご連絡をください。
②専用のアンケートフォームにご回答をお願いします。
③内容をご確認後、クランドよりご連絡の上、配送いたします。
※ご交換の対象に、お客さま自身で選択した商品や、特典としてお届けする商品は含まれませんので、ご了承ください。
どうしてそんな制度があるの？
クランドがこの制度をつくった理由。それは「新しいお酒と、安心して出会ってほしいから」。そして、「美味しさ」を届けられる自信があるから。
クランドのお酒はへ厳選した200社以上の全国の酒蔵さんと共同開発をしたお酒を販売しています。そのすべて、クランドのお酒のプロフェッショナルたちが試飲を重ねて、品質も美味しさも自信をもってお届けできるお酒です。
だからこそ、もしご不安があって酒ガチャに踏み出せないという方も含めて、多くのお客さまに酒ガチャをご利用いただくチャンスをつくれればとの思いから、思い切って「美味しさ保証」の仕組みをつくりました。
まだある！安心して酒ガチャを楽しんでもらう仕組み
加えて、酒ガチャでは、自分の好みに合うお酒をお届けできるよう「カスタマイズ」ができる仕組みを整えています。
①好きなお酒のジャンルを選べる
クランドのお酒はジャンルが多岐にわたります。そこで酒ガチャでは、ご自身の好きなジャンルの本数を選択できます。もちろん、運に任せる「おまかせ」も選択可能です。
②アレルギーや苦手な原材料を除外できる
苦手な原材料やアレルギー素材を選択できる機能も設けています。80種類以上の項目の中から複数の原材料を選択可能です。さらに炭酸やワインベースの除外設定もできます。
※①②について一部対象外の酒ガチャもございます。詳細はご購入いただいたプランのページをご確認、もしくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
酒ガチャで新しいお酒との出会いを
「オンラインでお酒を買うって少し不安」、そんなお気持ちでなかなか酒ガチャに踏み出せなかった方へ。この機会に酒ガチャへの最初の1歩を踏み出してみませんか？
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