【お知らせ】酒ガチャ「天井システム」のシステム見直しについて

平素よりクランドをご利用いただきありがとうございます。

この度、2025年2月20日より開催中の「酒ガチャ感謝祭」にて導入いたしました「天井システム」について多くのお客さまからのご意見を受け、見直させていただくことをお知らせいたします。

【天井システムとは】

酒ガチャを購入すると、豪華なお酒などが追加で当たる「抽選キャンペーン」。対象の酒ガチャを5回購入するまでの間に、この抽選キャンペーンが必ず1回は当選するという仕組み。一度当選が出た後は当選回数がリセット。再び5回購入までの間に、必ず1回は当選が出ます。

 「酒ガチャ感謝祭」で多くのお客さまに天井システムをご利用いただく中で、たくさんのお声をいただきました。一方で中には当選商品の内容や配送の仕組みについて厳しいお声もいただき、課題等が浮き彫りにもなりました。

社内で慎重に吟味いたしました結果、現状の弊社システムでは解決しきれないと判断し、3月19日0時59分までの「酒ガチャ感謝祭」の終了をもって本システムを廃止させていただくことを決定いたしました。お楽しみいただいていた皆さまには、このような決断となりましたことをお詫び申し上げます。

今後はお客さまへ期待値以上の商品をお届けできるよう、酒ガチャにさらなるアップデートをかけていく所存です。なお、本感謝祭終了時までに天井システムの当選権※をお持ちのお客さまに関しましては、後日個別にご案内させていただく予定です。

ご不明な点がございましたら、クランドカスタマーサポートまでご連絡ください。今後ともクランドをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

※当選権をお持ちでご案内をさせていただくお客さまは、下記の方が対象となります。
・感謝祭終了時までに天井システムポイントが4ポイント以上貯まっている方

クランドカスタマーサポート (月～金 10:00〜17:00 ※祝日を除く)
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