利用規約・プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記改定のお知らせ

いつもクランドをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービスの向上、お客様へより安心・安全な体験のご提供、ならびに運用の明確化に伴い、「利用規約」「プライバシーポリシー」および「特定商取引法に基づく表記」の一部を改定する運びとなりました。

【改定内容】

■ 「利用規約」の改定

第10条（本商品の返品）
- 在庫不足等で代品を用意できない場合に、代金返金対応を行う旨の但書を追加いたしました。
- 返金・交換の実施タイミングおよび特例対応に関する規定を整理いたしました。
第18条（反社会的勢力の排除）
- お客様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、反社会的勢力の排除に関する表明・保証規定、および違反時の対応基準を具体化・明確化いたしました。

■ 「プライバシーポリシー」の改定

4. 個人情報の第三者提供について（5）
- 外国にある事業者への業務委託に関する適切な管理体制・選定基準についての規定をより詳細に追記・修正いたしました。
8. クッキーについて
- Cookieを通じて取得する情報（端末情報、サイト内行動履歴、購買・セッション情報等）の具体例を追記・整理いたしました。

■ 「特定商取引法に基づく表記」の改定

販売業者の連絡先
- 電話番号開示のお手続き（ご請求時に遅滞なく開示する旨）について明記いたしました。
商品代金以外の必要料金
- あと払い（ペイディ）、NP掛け払いに関する各種手数料についての説明を追記・明確化いたしました。
商品等の返金・キャンセルに関する特約
- ご注文後のキャンセル可能期間（注文後12時間以内）および、不良品・誤配送時の返品・交換期限（商品引渡し後30日以内）等の条件を利用規約の変更に併せて更新いたしました。

【改定日】
[2026年8月27日（水）]
※上記日付より、改定後の内容が適用されます。

改定後の各種規約の全文につきましては、以下のページよりご確認いただけます。

お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

＜クランドカスタマーサポート＞
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